Peringatan menyiratkan bahwa WhatsApp telah mendeteksi beberapa pelanggaran di akun Anda, namun Anda masih dapat melanjutkan aktivitas normal menggunakan akun Anda.

Namun, jika akun Anda dibatasi, mungkin ada batasan tertentu yang diterapkan pada akun untuk jangka waktu tertentu, seperti:

• Blokir 1 atau 3 hari untuk membuka percakapan pemasaran, utilitas, dan otentikasi serta menambahkan nomor telepon tambahan ke akun

• Blokir 5 atau 7 hari untuk membuka percakapan apa pun dan menambahkan nomor telepon tambahan ke akun

• Kunci akun, yang merupakan pemblokiran tanpa batas untuk membuka percakapan apa pun; hanya dapat dihapuskan jika mengajukan banding

Jika akun Anda diketahui berulang kali melanggar kebijakan, akun tersebut mungkin akan dinonaktifkan (diblokir), sehingga Anda:

• Tidak dapat menerima pesan

• Tidak dapat menanggapi pesan dari pelanggan

• Tidak dapat memulai percakapan dengan pelanggan

• Tidak dapat menambahkan nomor telepon ke akun WhatsApp API Anda

Alasan Peringatan/Pembatasan/Penonaktifan

WhatsApp dapat memperingatkan/membatasi/menonaktifkan akun WhatsApp Business Anda karena berbagai alasan seperti:

– Akun Anda diidentifikasi sebagai pengirim spam. 

- The situs web yang tercantum di profil Manajer Bisnis Facebook Anda tidak dapat ditemukan.

– WhatsApp menemukan beberapa aktivitas di akun Anda yang melanggar Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Secara umum, ini menyiratkan bahwa WhatsApp telah mendeteksi bahwa bisnis Anda menjual produk/layanan yang termasuk dalam daftar terlarang Kebijakan Perdagangan WhatsApp

– WhatsApp menemukan beberapa masalah kebijakan akibat aktivitas yang tidak sesuai dengan WhatsApp Ketentuan Layanan Bisnis.

Langkah-langkah yang harus diambil jika akun dibatasi atau dinonaktifkan

Peringatan, pembatasan atau penonaktifan adalah semua tindakan yang diambil oleh Meta. 

Tally atau Interakt tidak memiliki peran apa pun dalam hal ini. 

Ketika akun WhatsApp Anda dibatasi atau dinonaktifkan, Anda dapat meminta peninjauan langsung dari Meta. 

- Pergi ke https://business.facebook.com/settings dan masuk ke Akun Facebook Anda. Buka Facebook Business yang berisi Akun API WhatsApp Business Anda. 

– Dalam Pengaturan Bisnis, buka Beranda Dukungan Bisnis dari panel navigasi kiri, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.